Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.300 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 12 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Hauptaufgabe der Workup-Abteilung ist die Koordination von Knochenmark-und peripheren Stammzellentnahmen. Sie fungiert als Schnittstelle zwischen den Spender:innen, den Entnahmeklinken in Deutschland sowie den Transplantationskliniken weltweit und stellt sie sicher, dass alle Beteiligten stets vollständig informiert sind. Dadurch sorgt sie für einen reibungslosen und schnellen Ablauf der Entnahme. Im Mittelpunkt steht die persönliche Betreuung der Stammzellspender:innen am Telefon, die konkret für eine Patientin oder einen Patienten angefragt wurden. 

IHRE AUFGABEN:

• Telefonische Betreuung und Information unserer Spender:innen
• Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z.B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder Transplantationszentren und Spender:innen
• Koordination und Organisation der Voruntersuchung und Stammzellentnahme
• Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
• Versand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen, etc.
• Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme

UNSERE ANFORDERUNGEN:

• Studium mit Bachelorabschluss im Bereich Health Care Management oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Affinität zu medizinischen Themen
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenservice
• Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
• Gute EDV-Kenntnisse sowie sehr gutes Organisations- und Koordinationstalent
• Sehr gute Englischkenntnisse

WAS WIR BIETEN: 

• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• ​​​​​​​Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• ​​​​​​​Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
• ​​​​​​​Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge 
• ​​​​​​​30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen 
• ​​​​​​​Sabbatical-Angebot
• ​​​​​​​Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• ​​​​​​​Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• ​​​​​​​Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.) 
• ​​​​​​​Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung! Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen im weiteren Auswahlprozess berücksichtigen.