Koordinator (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung. Die Hauptaufgabe der Workup-Abteilung ist die Koordination von Knochenmark- und peripheren Stammzellentnahmen. Sie fungiert als Schnittstelle zwischen den Spender:innen, den Entnahmeklinken in Deutschland sowie den Transplantationskliniken weltweit und stellt sicher, dass alle Beteiligten stets vollständig informiert sind.

IHRE AUFGABEN:

Telefonische Betreuung und Information unserer Spender:innen
Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z.B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder Transplantationszentren und Spender:innen
Koordination und Organisation der Voruntersuchung und Stammzellentnahme
Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
Versand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen, etc.
Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme

UNSERE ANFORDERUNGEN:

Studium mit Bachelorabschluss im Bereich Health Care Management oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Affinität zu medizinischen Themen
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenservice
Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
Gute EDV-Kenntnisse sowie sehr gutes Organisations- und Koordinationstalent
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal (https://www.dkms.de/karriere).

WAS WIR BIETEN:

Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
Flexibles Arbeitszeitmodell, Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
Vielfältige & interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen KK, etc.)
Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung! Für den weiteren Aufbau unserer Workup Abteilung in Köln suchen wir ab sofort einen

http://www.dkms.de/