Anwendungsbetreuer / Application Manager Services (m/w/d)

W&H – das steht für Windmöller & Hölscher. Aber für uns bedeutet es noch viel mehr. Mit Weitblick & Herzblut gehören wir zu den führenden Anbietern von Maschinen im Markt der flexiblen Verpackungen. Da steckt jede Menge Wow & Hightech drin. So können Produkte nicht nur hervorragend geschützt und haltbar gemacht, sondern Verpackungen auch immer nachhaltiger werden. Wir begleiten unsere Kunden ein Maschinenleben lang: von der Beratung bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus. Seit rund 150 Jahren sind wir Innovationstreiber – Weltmarktführer & Heimatverbunden. Und das soll auch so bleiben.

WIRKEN & HANDELN

Als Anwendungsbetreuer *in bzw. Application Manager Services sorgen Sie für einen reibungslosen Einsatz in diesem Bereich!

• Sie übernehmen den 2nd-Level-Support Salesforce Fieldservice und bearbeiten IT-Tickets.
• Sie ermitteln Kennzahlen für den Ersatzteilvertrieb und Kundendienst, die Sie dann auch aufbauen.
• Für Service und Fieldservice werten Sie KPI-Dashboards aus.
• Sie schulen Anwender *innen im Fachbereich, die Sie auch sonst tatkräftig unterstützen.
• Die Durchführung von Testanwendungen rundet Ihr Tätigkeitsfeld ab.

WÜNSCHENSWERT & HILFREICH

• Für diese Herausforderung sind SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich, zudem wären Erfahrungen in Sales Force und Business Warehouse ideal.
• Wenn es um Ersatzteilvertrieb, Kundendienst und Kundenschulung geht, bringen Sie das nötige Prozesswissen und Prozessverständnis mit.
• Auch im Prozessmanagement verfügen Sie über fundierte Kenntnisse.
• Der internationale Charakter Ihrer Aufgaben erfordert gutes Englisch und Deutsch.

WERTSCHÖPFEND & HYBRIDES ARBEITEN

W&H bietet die Möglichkeit von variablen Arbeitszeitmodellen. Neben flexiblen Arbeitszeiten schließt das in vielen Fällen auch die Option einer hybriden Arbeit mit ein. Damit Sie Ihre beruflichen Ambitionen in Einklang mit Ihren persönlichen Lebensumständen bringen können, haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, das Raum für individuelle Bedürfnisse lässt. Mit der Integration von hybrider Arbeit streben wir danach, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen. Gleichzeitig schätzen wir den regelmäßigen Austausch untereinander auf dem Flur, in der Montage, an den Kaffeemaschinen und in den Büros.